"Alışveriş deneyiminizi kolaylaştırmak için 'Şifresiz Giriş' sistemi kullanıyoruz. Artık üyelik şifresi oluşturmanıza veya hatırlamanıza gerek yoktur. Giriş yaparken e-posta adresinizi yazmanız yeterlidir; e-postanıza gönderilen 6 haneli tek kullanımlık güvenlik kodu ile hesabınıza anında ve güvenli bir şekilde erişebilirsiniz."

Hayır, sitemizde şifre belirleme zorunluluğu yoktur. "Giriş Yap" ekranında e-posta adresinizi girdiğinizde, size özel 6 haneli bir doğrulama kodu gönderilir. Bu kodu ekrana girerek sipariş geçmişinize, kargo durumuna ve kayıtlı adreslerinize kolayca ulaşabilirsiniz.

"Müşteri hesap güvenliğini en üst düzeyde tutmak amacıyla doğrulama kodu (OTP) sistemine geçiş yapılmıştır. Klasik şifreli giriş yerine, her oturum açma işleminizde e-posta adresinize gönderilen anlık kod ile hesabınıza giriş yaparsınız. Bu sayede hesabınız her zaman güvende kalır."

Otomobiller, Hafif Ticari Araçlar, SUV’lar, kamyonlar ve daha birçok araç tipi için geniş bir lastik yelpazesi sunuyoruz. Kategorilerimizde dört mevsim lastiklerinden kış lastiklerine, performans lastiklerinden özel kullanım lastiklerine kadar ihtiyacınıza uygun birçok seçenek bulunmaktadır.

Aracınıza uygun lastik ebatını öğrenmenin en kolay yolu, mevcut lastiklerinizin yanak kısmında yazan ölçülere bakmaktır. Lastiklerin üzerinde 205/55 R16 gibi bir ifade görürsünüz.

Bu değerler sırasıyla taban genişliği, yanak oranı ve jant çapını ifade eder.

Ayrıca aracınızın:

• Kullanım kılavuzunda,
  
• Sürücü kapısı iç kısmındaki etiket üzerinde,
  
• Yakıt kapağı etiketinde
  

önerilen lastik ebatları yer alır.

DOT numarası, lastiğin yanak kısmında yer alan ve üretim tarihini hafta ve yıl olarak gösteren özel bir koddur. Lastik üretim tarihi, üretim sürecinin başında yanak bölümüne işlenir ve bu sayede tüketiciler, özellikle 10 yılı aşmış lastiklerin oluşturabileceği risklere karşı kolayca bilgi sahibi olabilir.

Sitemiz üzerinden sipariş verirken lastiklerin üretim yılı belirtilmektedir. Ancak üretim haftası özelinde seçim yapılamamaktadır. Yine de tüm ürünlerimiz, sektör standartlarına uygun şekilde güncel üretim aralıklarından seçilerek gönderilmektedir.

Premium lastik markaları ürünlerini genellikle 8–10 yıl arası raf ömrü ile sunmaktadır. Lastikler araca takıldıktan sonra ise 4–6 yıl aralığında bir kullanım ömrüne sahiptir. Bu süre; sürüş alışkanlıkları, aracın özellikleri ve kullanılan bölgenin iklim koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Yapılan pek çok testte, üretim yılı kriterlere uygun olan yeni tarihli lastiklerle daha önce üretilmiş lastikler arasında yol tutuş veya fren performansı açısından anlamlı bir fark tespit edilmemiştir.

Bu nedenle lastikte en kritik konu saklama koşullarıdır. Doğru depo şartlarında muhafaza edilen lastikler, üreticilerin belirttiği raf ve kullanım ömrünü korur. Ancak uygun olmayan ortamlarda saklanan lastiklerin ömrü kısalabilir ve performansı olumsuz etkilenebilir.

Sitemiz üzerinde sunulmakta olan bütün lastikler sıfır ve garantilidir. Garanti süreleri üretici ve ürün grubuna göre değişkenlik göstermekle birlikte, binek, 4x4 ve suv tipi lastiklerde standart garanti süresi fatura tarihinden itibaren 24 ay olarak uygulanmaktadır.

Lastik değişim ölçüleri tabloları ve çevrimiçi hesaplayıcılar çoğu sürücünün kafasını karıştırsa da, bu araçlar aslında modifiye ve tuning ile ilgilenen kullanıcılar için hazırlanmıştır. Güvenli bir sürüş deneyimi için mutlaka araç üreticisi tarafından test edilmiş ve onaylanmış orijinal lastik ebatlarının tercih edilmesi gerekir.

Özellikle 205/55R16 ve 215/55R16 gibi birbirine yakın görünen ölçüler arasındaki fiyat farkları, bazı sürücülerin araç için uygun olmayan lastikleri değerlendirmesine yol açabilir. Ancak bu iki ebat teknik olarak aynı değildir ve üreticiler tarafından farklı özellikler, performans değerleri ve fiyatlandırmalarla sunulur. Orijinal ölçü dışında lastik kullanımı, hem güvenlik açısından risk oluşturur hem de aracın sürüş dinamiklerini olumsuz etkileyebilir.

"3D Secure, internet alışverişlerinde kart sahibinin güvenliğini sağlamak amacıyla oluşturulmuş bir kimlik doğrulama sistemidir. Kişisel verilerinizi ve kart bilgilerinizi korumak adına sitemizdeki tüm alışverişlerde bu sistemin kullanılması zorunludur. Doğrulama işlemi yapılmadan sipariş oluşturulamamaktadır.

Soru: Faturamı şirket adına kestirebilir miyim?
Cevap: Evet, siparişinizi oluştururken ödeme ekranında fatura tipini "Kurumsal" olarak seçip, şirket bilgilerinizi girerek faturanızın ticari unvanınıza düzenlenmesini sağlayabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

"Ödemelerinizi gerçekleştirmek için kredi kartı zorunluluğu bulunmamaktadır. Dilerseniz banka kartınızı (bankamatik kartı) kullanarak tek çekim seçeneğiyle siparişinizi oluşturabilir veya ödemenizi Havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirebilirsiniz. Banka kartlarında taksitlendirme yapılamadığını hatırlatmak isteriz."

Sitemiz üzerinden hızlı ve güvenli bir şekilde sipariş vermek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Ürün Seçimi: Lastik arama motorunu kullanarak aracınıza uygun ürünleri listeleyin ve seçtiğiniz ürünü sepete ekleyin.
2. Alışverişi Tamamlama: Sepet sayfasında "Alışverişi Tamamla" butonuna tıklayarak ilerleyin.
3. Adres Bilgileri: Fatura ve teslimat adresi bilgilerinizi eksiksiz olarak doldurun.
4. Ödeme ve Onay: Size uygun ödeme yöntemini seçip bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayın.

Eğer sitemize üyeyseniz, "Hesabım" sayfasından bilgilerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Veya info@lastikkolik.com adresine mail atabilirsiniz.

"Yanlış ebatta sipariş verdiğinizi fark ettiğinizde, sisteme üye girişi yaparak 'İptal / İade Talebi' menüsünden kolayca talep oluşturabilirsiniz. Dilerseniz talebinizi info@lastikkolik.com adresine e-posta göndererek de bize iletebilirsiniz."

"Aradığınız ürün stoklarımızda görünmüyorsa, ürün sayfasındaki 'İstek Listesine Ekle' butonunu kullanabilirsiniz. Formu doldurduğunuzda talebiniz doğrudan müşteri hizmetlerimize ulaşır. Ekibimiz, Türkiye genelindeki tüm depo ve tedarik noktalarımızı tarayarak ürünü sizin için araştırır ve temin edilebilmesi durumunda size hemen dönüş sağlar."

"Şirketiniz adına farklı lokasyonlara ürün sipariş etmek istiyorsanız, üye girişi yaparak tüm teslimat adreslerinizi hesabınıza kaydedebilirsiniz. Sistemimiz her siparişte tek bir teslimat adresi kabul etmektedir. Bu nedenle farklı adresler için ayrı ayrı sipariş oluşturabilir veya tek bir toplu sipariş verdikten sonra dağıtım detayları için info@lastikkolik.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz."

"Sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir. Siparişleriniz, stok durumuna ve teslimat adresinize göre merkez depomuzdan veya Türkiye genelindeki diğer tedarik depolarımızdan planlanarak sevk edilir. Ürünleriniz, en geç 2 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz lojistik firmalarına (Yurtiçi Kargo) teslim edilerek yola çıkar."

Yurt dışına kargo gönderimi yapılamamaktadır.

"Sektör standartları ve çevre politikaları gereği, lastik üreticileri ürünleri ambalajsız olarak sevk etmektedir. Bu nedenle siparişleriniz size kargo firması tarafından ambalajsız olarak teslim edilecektir. Mağduriyet yaşamamanız adına, ürünleri teslim alırken kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Herhangi bir hasar veya yanlış ürün durumuyla karşılaşırsanız, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine 'Hasar Tespit Tutanağı' tutturabilir; değişim veya iade sürecini hemen başlatabilirsiniz."

"Ürünlerimiz "Yurtiçi Kargo" ile tarafınıza gönderilmektedir.

Sipariş ettiğin ürünler 2 iş günü içerisinde sevkiyat firmalarına teslim edilmektedir. Firmaların standart dağıtım süreçleri içerisinde ürünler adresine teslim edilmektedir.

"Siparişleriniz, anlaşmalı iş ortaklarımız Yurtiçi Kargo güvencesiyle adresinize teslim edilmektedir. Ancak kargo firmalarının operasyonel süreçleri gereği, 'Mobil Bölge' (merkeze uzak köy, mezra veya beldeler) kapsamında değerlendirilen noktalarda teslimat prosedürleri farklılık gösterebilmektedir. Bu bölgelerde teslimatlar haftanın belirli günlerinde yapılabilir veya kargo firması ürünün en yakın şubeden teslim alınmasını talep edebilir."

Kargon, lojistik firmasına teslim edildikten ve firma ürününün taşıma sürecini başlattıktan sonra 1 iş günü içerisinde kargo takip numaran SMS ve e-posta olarak sana ulaştırılmaktadır.

"Kargo operasyonlarında nadiren de olsa sehven yapılan hatalar nedeniyle, gönderi bilgilerinde karışıklıklar yaşanabilmektedir. Kargo takibinde size ait olmayan bilgiler veya farklı bir isim görmeniz durumunda endişelenmeyin. Konuyu info@lastikkolik.com adresine ilettiğinizde, ekibimiz kargo firmasıyla görüşerek gerekli düzeltmeyi hızla sağlayacaktır."

"Sipariş oluşturma aşamasında yanlış ürün satın aldığınızı fark ederseniz, ürününüz kargoya verilmeden önce değişim veya iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bu işlemleri info@lastikkolik.com adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimize iletmeniz yeterlidir."

"Sipariş ettiğiniz ürün ile size ulaşan ürünün farklı olduğunu fark ederseniz, lütfen paketi kargo görevlisinden teslim almayınız ve durumu info@lastikkolik.com adresine bildiriniz. Eğer ürünü teslim aldıysanız, üye girişi yaparak 'İptal ve İade' menüsünden talep oluşturabilirsiniz. Ekibimiz, yanlış ürünün iadesi ve doğru ürünün tarafınıza gönderilmesi için gerekli süreci hızla başlatacaktır."

"Ürünlerin iade veya değişim kapsamında değerlendirilebilmesi için orijinal yapısının bozulmamış ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir. Bu nedenle janta takılmış, montajı yapılmış, denenmiş veya yolda kullanılmış lastiklerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılmamaktadır."