İade, Değişim ve Para İadesi Politikası – Lastik Kolik

Lastik Kolik olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

1. İade ve Değişim Koşulları

Siparişiniz size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Ürünlerin iade işlemine uygun olabilmesi için aşağıdaki genel ve ürün grubuna özel şartların sağlanması gerekmektedir:

Genel Şartlar:

• Ürünlerin kullanılmamış, montaj yapılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması,

• Orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte, tüm aksesuarları eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün Bazlı Özel Koşullar:

• Termos ve Kamp Ürünleri:

  • Hijyen kuralları gereği; içine sıvı konulmuş, yıkanmış, koku sinmiş veya kullanılmış termos, kupa ve sulukların iadesi veya değişimi kesinlikle kabul edilmemektedir.

  • İade edilecek termosun düşme, çarpma kaynaklı ezik veya çizik barındırmaması ve orijinal kutusunun yırtılmamış olması gerekmektedir.

• Lastik & Jant:

  • Lastiklerin janta takılmamış, yolda kullanılmamış olması; Jantların ise lastiğe geçirilmemiş ve bijon sıkılarak montaj denemesi yapılmamış olması gerekmektedir.

• Motor Yağı ve Sıvılar:

  • Ürün kapağının, emniyet halkasının veya folyosunun açılmamış olması gerekmektedir. Sızdırma riski ve kimyasal bozulma nedeniyle açılmış sıvıların iadesi mümkün değildir.

• Araç Aksesuarları:

  • Montaj bantlarının (çift taraflı bant) koruyucusu sökülmemiş ve yapıştırıcı sürülmemiş olmalıdır. Elektronik aksesuarların ekran jelatinleri üzerinde olmalıdır.

• Hobi Ürünleri (Maket, Diecast vb.):

  • Koleksiyon değeri taşıyan bu ürünlerde kutu kondisyonu esastır. Orijinal kutusu yırtılmış, ezilmiş veya üzerine kargo bandı yapıştırılmış ürünler iade alınamaz.

2. İade/Değişim Süreci

1. Talep: İade/değişim talebinizi [info@lastikkolik.com] adresine e-posta ile veya sitemizdeki form üzerinden (Sipariş No ve İade Nedeni belirterek) bize iletin.

2. Paketleme: Onay sonrası ürünü, orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde (başka bir koliye koyarak veya patpat ile sararak) paketleyin.

   • Uyarı: Ürün kutusunun üzerine doğrudan kargo etiketi/bandı yapıştırılması durumunda iade reddedilebilir.

3. Gönderim: Tarafınıza bildirilecek anlaşmalı kargo kodu ile gönderimi sağlayın.

4. Sonuç: Teknik ekibimiz tarafından (özellikle termoslarda sızdırmazlık ve hijyen, diğer ürünlerde montaj izi) kontroller yapılır ve iade onaylanırsa işlem başlatılır.

Kargo Ücretleri:

• Kusurlu Ürün: Yanlış veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo ücreti bize aittir.

3. Para İadesi Süreci

İade onaylandıktan sonra ödeme yönteminize göre iade yapılır:

• Kredi Kartı: Bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü içinde ekstrenize yansır.

• Havale/EFT: Bildireceğiniz IBAN'a 7-14 iş günü içinde iade yapılır.

Önemli Uyarı (Hasar Tespit Tutanağı): Termos, Jant ve Hobi ürünleri kargoda hasar görmeye müsaittir. Kargoyu teslim alırken kutuda ezik/yırtık varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak olmayan hasarlı ürün iadeleri kargo sigortası kapsamına girmediğinden kabul edilemeyebilir.